Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits faits main proposées par Mélybel (ci-après « nous », « notre » ou « notre boutique ») via notre site internet www.melybel.fr (ci-après « le Site »). En effectuant un achat sur notre Site, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits faits main par Mélybel.

2. Produits

Tous les produits proposés à la vente sur le Site sont des articles faits main, comprenant des accessoires en tissus et des bijoux créés à la main. Chaque article est décrit sur le Site avec la plus grande précision possible, notamment en termes de taille, matériaux, couleurs et caractéristiques. En raison de la nature artisanale de nos produits, chaque article peut présenter de légères variations par rapport à la photo ou la description.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en [devise] et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés lors du passage en caisse. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer une commande sur notre Site, vous devez être âgé(e) de 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un tuteur légal. Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Nous nous réservons le droit de l'accepter ou de la refuser. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande validée et payée.

5. Disponibilité des Produits

Nos produits étant faits main, certains articles peuvent être en rupture de stock. Si un produit n'est pas disponible après votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons une solution (remboursement, remplacement par un produit similaire ou un délai de fabrication supplémentaire).

6. Paiement

Le paiement est dû immédiatement lors de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal
Autres méthodes de paiement en ligne disponibles sur notre Site.

Toutes les transactions sont sécurisées, et vos informations de paiement sont traitées de manière confidentielle par nos partenaires de paiement.

7. Expédition et Livraison

Nos produits sont expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre "Politique d'Expédition".

Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de transport.

8. Retours et Remboursements

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que les produits soient non utilisés et dans leur état d'origine (voir notre [Politique de Retours et de Remboursements] pour plus de détails).

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à contact@melybel.fr pour obtenir un numéro de retour et les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 10 jours après la réception du produit retourné, et seront crédités sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

9. Garanties

Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. En cas de produit défectueux, nous nous engageons à vous offrir une solution, soit par un remboursement, un échange ou une réparation, selon votre préférence et la nature du défaut.

10. Responsabilité

Nous ne serons pas responsables des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, résultant de l'utilisation de nos produits, sauf en cas de faute grave de notre part. En cas de force majeure (incendie, grève, catastrophes naturelles, etc.), nous ne serons pas responsables du retard ou de l’impossibilité de livrer.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre Site, y compris les photos, descriptions, logos et graphismes, sont la propriété exclusive de Mélybel et sont protégés par les droits d'auteur et les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Protection des Données Personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Les informations que vous fournissez lors de l'achat sont utilisées uniquement pour traiter votre commande, améliorer notre service, et vous informer de nos promotions, si vous y avez consenti. Pour plus de détails, veuillez consulter notre "Politique de Confidentialité".

13. Modifications des Conditions Générales de Vente

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre Site et prendra effet dès sa mise en ligne. Il vous incombe de consulter régulièrement ces conditions pour être informé de toute mise à jour.

14. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre service client à contact@melybel.fr pour tenter de trouver une solution amiable. En cas de persistance du litige, les juridictions compétentes seront celles du lieu de résidence du client ou du siège de notre société.

15. Contact

Pour toute question ou information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
contact@melybel.fr
06 89 23 65 56
5 route de la Merlaire, 33210 FARGUES