Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Merci de choisir Mélybel pour vos achats d’accessoires et de bijoux faits main ! Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat agréable, et cela inclut une expédition rapide et fiable. Voici notre politique d'expédition détaillée.

1. Délai de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception de votre paiement.

  • Nous nous efforçons de préparer vos commandes aussi rapidement que possible, mais cela peut varier en fonction de la demande ou de la personnalisation des articles.

2. Méthodes d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Expédition standard : Colissimo (délai estimé de 2 à 5 jours ouvrables)

  • Expédition express : Chronopost (délai estimé de 1 à 2 jours ouvrables)

  • Expédition internationale : Nous proposons l'expédition vers les pays internationaux et DOM TOM. Les délais varient en fonction de la destination (en général de 5 à 10 jours ouvrables).

Les tarifs d’expédition sont calculés au moment de la commande et dépendent de l'option choisie ainsi que de votre adresse de livraison.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, tels que le poids de la commande et la destination. Les frais d'expédition exacts seront affichés au moment du passage en caisse. Les frais d'expédition pour chaque méthode seront indiqués lors du processus de commande.

  • Expédition gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50,00€ EUR dans ton pays de livraison.

  • Frais de douane : Les frais de douane et taxes (le cas échéant) sont à la charge du client pour les expéditions internationales.

4. Suivi des Commandes

Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l’évolution de la livraison. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

5. Livraison et Retards

  • Nous nous engageons à expédier votre commande dans les délais mentionnés, mais il peut arriver que des retards surviennent en raison de conditions imprévues (ex. : grèves, conditions météorologiques extrêmes, ou périodes de forte demande comme les fêtes de fin d'année).

  • Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des facteurs externes. Si votre colis ne vous parvient pas dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] pour obtenir de l’aide.

6. Adresses de Livraison

Veuillez vérifier attentivement l'exactitude de l'adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables si votre colis est livré à une adresse incorrecte fournie lors de la commande.

7. Problèmes de Livraison et Colis Perdus

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous prions de nous en informer dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème, mais les démarches dépendront du transporteur.

8. Retours et Expédition des Retours

Si vous devez retourner un article, veuillez consulter notre "Politique de Retours et de Remboursements". Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans la commande.

9. Questions ou Problèmes

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande ou avez besoin d'aide pour suivre votre colis, n’hésitez pas à nous contacter à contact@melybel.fr. Nous serons heureux de vous aider !